Privacybeleid & voorwaarden

Privacy beleid

Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Het is onze plicht en verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen en je hierover te informeren. Hieronder kun je lezen welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt en waarom we deze gegevens verzamelen.

Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van IVLO.nl. IVLO Instituut voor Leiderschapsopvolging & Ontwikkeling is niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van andere sites en bronnen. Ook niet wanneer daarnaar gelinkt of verwezen wordt. Door gebruik te maken van IVLO.nl geef je aan ons privacy beleid te accepteren.

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die gebruikers ons verschaffen vertrouwelijk wordt behandeld.

Wie zijn we

Op onze site https://ivlo.nl kun je onder de kop “Ons Team” lezen wie wij zijn. Oprichter en eigenaar van IVLO Instituut voor Leiderschapsopvolging & Ontwikkeling, Michèl Koppenaal, is
hoofdverantwoordelijke voor formulering en uitvoering van ons privacy beleid.

Gebruik van onze diensten

Wanneer je jezelf aanmeldt voor een van onze diensten vragen we je om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Voor het downloaden van een brochure zal dit alleen het e-mailadres zijn, bij inschrijving van een workshop, training of leertraject zal dit naam, bedrijf,
functie, adres, e-mailadres en telefoonnummer zijn. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren en goede communicatie met je te kunnen onderhouden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van IVLO.nl of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer je zelf een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Zoals hierboven vermeld onder “Gebruik van onze diensten” vragen we soms om persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk je vragen te verwerken en verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van IVLO.nl of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies

Wij verzamelen gegevens om een beter inzicht te krijgen in onze websitebezoekers, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Onze website maakt daarom gebruik van cookies om te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookies gegenereerde informatie over het gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van IVLO.nl of die van een derde partij. Wij gebruiken deze analyse om rapporten over de website-activiteit op te stellen, de effectiviteit hiervan te vergroten en voortdurend onze communicatie richting onze doelgroep te verbeteren.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt deze ook zelf zo instellen dat alle cookies geweigerd worden of om een melding te krijgen wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en diensten, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in je browser.

Ingesloten inhoud van andere sites

Berichten op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, enz.). Ingesloten inhoud van andere sites, bijvoorbeeld van YouTube, gedraagt zich
exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.

Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site. Wees hiervan bewust als je op ingesloten inhoud van derden klikt.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid, tenzij je hiervoor van tevoren toestemming hebt gegeven.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden, bijvoorbeeld aan onze IVLO® trainers, IVLO® ervaringsdeskundigen of anderen binnen ons team. Dit echter alleen wanneer onze dienstverlening richting jou hierom vraagt. Onze teamleden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren en hebben hiervoor een verklaring moeten ondertekenen.

Hoelang we je gegevens bewaren en verzoek tot mutatie of verwijdering

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Neem je deel aan een van onze leerinterventies, dan bewaren wij je gegevens tot maximaal vier jaar na ons laatste contact. Daarna worden deze volledig gewist.

Daarnaast kun je op ieder moment bij ons een aanvraag doen om je door ons opgeslagen persoonlijke informatie te bekijken, bewerken of te laten verwijderen. Een mail met je verzoek naar info@ivlo.nl volstaat. Wij zullen echter nooit gegevens wissen die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Spamdetectie

Naar ons verzonden e-mails worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectie service. Mochten wij dus niet binnen de daarvoor gestelde tijd op je e-mail reageren, bel of WhatsApp ons dan a.u.b., de kans bestaat dat deze e-mail in de spam box is beland. Wij reageren namelijk altijd zo spoedig mogelijk.

Veranderingen

Ons privacy beleid met betrekking tot onze website IVLO.nl is afgestemd op de Nederlandse wet- en regelgeving en op het gebruik van deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van wetgeving en/of van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in ons privacy beleid. Het is daarom raadzaam om deze regelmatig te raadplegen.

Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief of nieuws alerts

Onderaan iedere mailing met betrekking tot IVLO Instituut voor Leiderschapsopvolging & Ontwikkeling gerelateerd nieuws vind je de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je van deze service af te melden.

Bedenktijd na aanmelding

Mocht je een aanmelding hebben gedaan voor een of meerdere van onze workshops, trainingen of trajecten, dan heb je altijd veertien dagen bedenktijd. Mocht je je dus bedenken in deze veertien dagen, dan kun je je altijd weer kosteloos en zonder opgaaf van reden afmelden door een mail te sturen naar info@ivlo.nl. Mocht je al geld gestort hebben, dan krijg je dit binnen zeven dagen teruggestort. Na deze veertien dagen geldt onze algemene annuleringsregeling (zie hieronder). Deze voorwaarde staat ook op onze factuur.

Algemene annuleringsregeling

Mocht je een geboekte  workshop, training of traject willen annuleren ná de bedenktijd van veertien dagen, dan geldt de volgende algemene annuleringsregeling: bij annulering > 1 maand vóór aanvang van de training, ben je IVLO 50% van het bedrag verschuldigd. Annulering tussen 1 maand en veertien dagen: 75% van het bedrag. Binnen veertien dagen voor aanvang: 100%. Deze regeling staat ook op onze factuur.

Wanneer IVLO annuleert

Mocht IVLO Instituut voor Leiderschapsopvolging & Ontwikkeling noodgedwongen een workshop, training of traject moeten annuleren, dan word je daarvan zodra wij dit weten op de hoogte gesteld. Wij zullen altijd eerst pogen om een nieuwe datum voor te stellen. Mocht dit niet lukken, of je kunt zelf niet op een andere datum, dan krijg je altijd het reeds betaalde bedrag teruggestort. Dit staat ook op onze factuur.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan ons eigen privacy beleid en genoemde voorwaarden voldoen. Als je vragen of feedback hebt over dit privacy beleid of onze voorwaarden, dan kun je altijd, bij voorkeur via e-mail, contact met ons opnemen: info@ivlo.nl